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寻物服务
建议或者投诉
退、换货规定
隐私保护
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寻物服务

 

在我们的网站上,您不仅可以购买已经上传的商品,也可以进行求购登记:只要是与中国文化相关的产品,您可以列出产品名称、产地、详细描述以及其它信息,写信向我们咨询。我们将利用各种资源去寻找。找到后,会给出合理的报价,在您确认要购买并且相应款项到达我方帐户后,我们会在4个工作日内发货。

 

目前,我们网站上的大多数书籍,都是与外国人学习汉语以及中国文化相关的,不过,我们能够找到各种书的资料库,并且一直为我们的海外客户提供寻书服务,也就是说,只要是中国大陆出版的书籍,我们都能够很轻易地找到它。

 



建议或者投诉

 

对于任何投诉,我们将在1个工作日内给予回复,并且会尽快解决相关问题。我们真诚地接受您的各种建议,在此提前对您的支持和关心表示由衷的感谢!

 

联系邮箱:

elinasatter (at) hotmail (dot) com

 



退、换货规定

 

1在退、换货之前,请您先:

 

(1) 与我们联系,e-mail

1dayreply (at) gmail (dot) com

 

(2) 请保持/保证/确保退、换货产品的所有附件都是完整的。

 

2.在什么情况下,可以进行退、换货?

 

如果您发现产品有质量问题,请在收货后15天之内与我们联系进行退、换货。

 

3.我们不能接受退、换货的情况:

 

(1) 我们对北京市的客户送货上门,当您收到商品时,请在送货人员面前仔细检查,看看是否有缺失、脏损、或者发错货的现象,如果有,请当场指出,我们将免费再次送货上门;否则,在您签收之后,我们将不再接受此类情况的退、换货。对北京市送货上门客户,如果您发现从我们网站上购买的录音带、录象带、CD, VCD, DVD, CD-ROM等等产品有质量问题,请在收货后15天内退、换货。

 

(2) 超过最后期限提出的退、换货请求。如果您发现商品有质量问题,请于收货后15天内进行退、换货。

 

(3) 被退、换商品的附件是不完整的。

 

(4) 退、换货的原因是您自己造成的,比如,在订购前没有仔细阅读产品说明、重复下订单等等。

 

(5) 要求把产品更换成其它产品。

 

(6) 该产品不是从我们的网站上购买的。

 

(7) 在退、换货之前,没有与我们联系。

 

4. 对退、换货的说明

 

(1) 我们对北京市送货上门客户只提供一次免费上门退、换货,请检查全部所购商品之后,再与我们联系退、换货事宜。

 

(2) 建议您用VCD/DVD播放机来看VCD/DVD,因为有时会碰到所谓的质量问题:用电脑来播放VCD/DVD时,效果不好,可能是由于软件与系统设置发生冲突而导致的,请换用其它软件或者其它机器设备后再试一下,以断定确实是质量问题,然后与我们联系进行退、换货。

 

(3) 客户进行退、换货时,应该采用平邮的方式把产品邮寄回我公司。在我们收到并且检查了该产品后,将为您提供退、换货服务。对中国大陆客户,我们将通过邮局退款;对中国大陆以外客户,我们将通过PayPal或者Western Union或者MoneyGram进行退款。

 

我公司拥有对此退、换货规定的最终解释权利。

 



隐私保护

 

我们对客户的各种信息严格保密,包括客户姓名、电话、地址、电子邮箱,等等信息,都不会透露给第三方。

 



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